Bonjour,

Je me suis crée un compte sur le site web et j'ai installé l'appli sur mon mobile.
Je tente de faire communiquer les deux mais je n'y arrive pas.

Lorsque j'essaye de lier mon appli mobile à mon compte web, je reçois un sms automatique d'un numéro : +3368620... avec une sorte de code ?MBFP?0000... (si vous avez besoin de ces références complètes, je peux vous les communiquer ultérieurement).

Peu de temps après, j'ai le message suivant qui apparaît : "Votre produit n'est pas enregistré. Pour avoir accès aux fonctionnalités online, créez un compte sur le site web www.mobifamily.fr".

Pourriez-vous m'aider svp ?

Au delà de cet aspect, l'appli fonctionne très bien en local ! Et elle est géniale :)

Merci encore,

Laurent

Mise à jour du 11/05/2010 :
Une nouvelle version de l'application qui résoud ce problème est disponible : elle utilise un nouveau système d'enregistrement avec le site web, compatible avec les différents téléphones Windows Mobile 6.x.
L'enregistrement se fait désormais directement dans l'application mobile en utilisant son identifiant et mot de passe de son compte Mobifamily.

Merci de télécharger cette version 2.3.3779 du 11/05/2010 sur le site web :
http://www.mobifamily.fr/MobiFamily/Download.aspx


Bonjour,

pouvez-vous essayer de redémarrer votre mobile avant de relancer l’application pour l’enregistrer ?

Les utilisateurs qui ont rencontré ce problème ont finalement pu enregistrer leur application mobile en réessayant, cela peut donc être utile d'insister, en attendant qu'une meilleure solution soit trouvée.

Pour nous aider à cerner le problème, pouvez-vous nous indiquer des informations sur l’environnement dans lequel vous rencontrez ce problème : quel modèle de mobile, quel opérateur, éventuellement s’il y a des configurations ou outils spécifiques à l’opérateur notamment pour la gestion des SMS ?

Pour ceux qui ont rencontré ce problème et qui ont finalement réussi à enregistrer leur application, pouvez-vous nous indiquer si vous avez fait quelque chose de particulier avant que l’enregistrement réussisse ? (par exemple avez-vous redémarré votre mobile juste avant, est-ce que l’enregistrement a bien fonctionné dès le premier redémarrage du mobile ou après plusieurs redémarrages, etc.)

Merci,
Etienne

Pour ma part pareil,

Meme deroulement, meme SMS, meme message.


Avec HTC Diamond2 aussi
Windows Mobile 6.1

Par avance Merci !

bonjour, même problème : j'ai un HTC HD2 donc sous windows mobile 6.5, installé mobifamily plusieurs fois, ouvert un compte sur le site, impossible de l'activer l'application sur mon mobile. J'ai réinstallé, fermé et rallumé le mobile, sans pouvoir activer l'application. Des sms d'activation sont arrivés il me semble, mais ils ne sont pas pris en compte comme activants. Que puis-je faire ? Gratitude pour votre aide ! jf
A noter : le message est toujours le même : votre produit n'est pas activé.

Bonjour,
JFH, pouvez-vous nous préciser quel opérateur mobile vous utilisez ?
Merci.

Et tout comme d'autres membres, lorsque j'essaye de lier mon appli mobile à mon compte web, je reçois un sms automatique d'un numéro : +3368620... avec une sorte de code ?MBFP?0000... Qui n'est pas activant ! Merci de votre aide, d'autant que le soft en local est bien !

Bonjour a tous

Idem avec un HTC HD2/WM 6.5/ BOUYGUES NÉO WEB ILL

un détail : un nombre s'invrémente dans le sms recu
Sinon idem !

appli sur le mobile nais sans tlchmt possible ded traces !

c bizard une activation par sms

ce code sert a koi ; pas de menu de parametrage dans l'appli
mobile

Merci AUSSI pour votre aide.

Bonjour,
Donc toujours le même problème, pas possible d'activer mobifamily sur mon HTC HD2, sous bouygue télécom, forfait 4h avec option mail-internet,
je reçois les sms qui ne sont pas activant. A l'attention d'Etienne en particulier... que puis-je faire ? Et si rien à faire... est-ce un bug ? Une incompréhension de ma part, un problème de configuration ou autre ? Juste une réponse svp... Merci ! JF

Oui, c'est tout à fait ce qui se passe, pour moi aussi... dommage !!! car ayant acquis le htc hd2 avec windows 6.5, mobifamily étant présenté comme une des meilleures applications validées par microsoft... JFH

Bonjour,

Si cela vous aide, la connection entre mon mobile et le site web est faite, mon mobile est bien référencé dans "mon compte" sur mobifamily.fr.

J'ai fait plusieur tentatives, la dernière juste après avoir rebooté mont téléphone, pas de changement.